Мађарски софтвер мења угоститељску и туристичку праксу

На међународном стручном скупу у Будимпешти публици је представљена најновија софтверска иновација у области угоститељства и туризма, која у ове делатности укључује вештачку интелигенцију.

Софтвер који су иноватори назвали револуционарним, донеће значајне новине у секторе туризма и угоститељства, коришћењем вештачке интелигенције у циљу побољшања пословања и искуства гостију. Софтвер је такође представљен на конференцијама у Барселони, Амстердаму и Бечу, где је свуда добио признања стручне јавности.

Пројекат назван Everguest Intelligence је показао да вештачка интелигенција може бити моћан савезник у туризму, посебно када су њене предности комбиноване са људском стручношћу, стварајући синергију коју хотели могу да искористе. Кити Гондош, шеф одељења за маркетинг, поделила је своје искуство када је реч о успону вештачке интелигенције и почетним изазовима који су се временом претворили у предности.

„АИ је суштински променио мој рад и у почетку је деловао застрашујуће, јер се чинило да је заменио процесе које смо изводили моје колеге и ја. Био је то тежак осећај и утисак да су сви наши напори застарели. Али, онда сам схватила да, иако не можемо да променимо околности, можемо променити начин на који реагујемо на њих. Фокусирајући се на оно што можемо да постигнемо овим новим алатима, креирали смо пројекат који је повећао вредност услуга које пружамо нашим клијентима”, рекла је она.

Миклош Белан, оснивач и извршни директор Everguest-a, истакао је да појава и успон вештачке интелигенције представљају огромне могућности. "Револуција вештачке интелигенције није само још један елемент четврте индустријске револуције, већ мајмаркантнија технолошка револуција у људској историји. Овај пројекат и његова робусна АИ архитектура дизајнирани су за високу прецизност и ефикасност у креирању текста и аналитици. Интеграција учења и предиктивне аналитике омогућава хотелима да стекну увид без преседана у преференције и понашања гостију. Штавише, систем је једноставан за коришћење, елиминише потребу за дугим и компликованим тренинзима", рекао је он.

Криштоф Сегеди, вођа пројекта, изјавио је да је значајан нагласак стављен на то да софтвер буде лак за коришћење, чиме се поједностављује и побољшава свакодневни радни ток. „Последњих година смо се трудили да будемо најбољи у сектору туризма. Континуирано радимо на додавању нових корисних и иновативних функција у апликацију“, истакао је Криштоф.

Догађај у Будимпешти означио је завршетак мађарске фазе лансирања, током које се више од 250 заинтересованих субјеката пријавило на листу чекања за примену овог модела, поред неколико десетина међународних оператера и ланаца.

Истраживање је открило увид у то како мађарски посленици у туризму и угоститељству доживљавају рецензије гостију, како ови прегледи утичу на њихове одлуке и на њихов став према вештачкој интелигенцији.